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确定时间十二步追帐法
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步骤 |
逾期时间 |
追收内容 |
联系方法 |
追收方式 |
执行人员 |
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1 |
第1周 |
提醒客户 |
传真、电话或信函 |
礼貌提示 |
本业务员 |
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2 |
第2周 |
提醒客户 |
传真、电话或信函 |
再度提示 |
业务员 |
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3 |
第4周 |
了解问题和原因 |
电话 |
了解情况 |
业务员 |
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4 |
第6周 |
第一次正式催账 |
传真、电话或信函 |
显示证据 |
信用监理 |
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5 |
第7周 |
第二次正式催账 |
传真、电话或信函 |
严肃通知 |
信用监理 |
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6 |
第8周 |
第三次正催账 |
传真、电话或信函 |
显示证据 |
信用监理 |
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7 |
第10周 |
施压或谈话 |
通话或拜访 |
表达不满 |
信用监理 |
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8 |
第11周 |
第一次经理对话 |
通话或拜访 |
催账升级 |
信用部经理 |
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9 |
第12周 |
第二次经理对话 |
通话或拜访 |
催账升级 |
信用部经理、副总 |
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10 |
第14周 |
最后通知 |
挂号信 |
最后通牒 |
公司名义 |
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11 |
第16周 |
专业追账 |
委托专业追账机构 |
多种方式 |
信用部、专业机构 |
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12 |
半年以后 |
提出法律诉讼 |
委托律师 |
法律行动 |
律师 |
, |
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