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竞争对手调查内容纲要 |
| 在实际操作中，竞争对手调查项目所涉及的被调查对象，以及调查的内涵和外延，往往是由委托方拟定的，委托方对同业竞争者都有基本了解，之所以将某些调查业务外包给专业调查机构，或因为某些调查内容委托方不便自己出面调查，或是因为人力投入太大，或是需要专业背景的机构和专家执行，或是项目本身需要第三方进行才能保证客观，等等。以下仅就竞争对手调查项目的常规内容做一个简单说明。 |
| 不同行业中的竞争压力虽然并不完全一致，但是竞争过程的作用方式是相似的，通过深入调查分析竞争过程从而挖掘出竞争压力源自何处。企业管理者如果不能做到对本行业的竞争特点和主要竞争者的情况了如指掌，就很难避免决策失误。 |
| 1、对本行业竞争态势的总体调研。 |
本行业主要经济特征
本行业企业群体的的竞争方式
本行业竞争结构
竞争变化趋势 |
| 2、同业竞争的强度表现为竞争群体的运用以下策略的程度： |
·降低价格
·更引人注目的特色
·扩大客户服务的深度和广度
·延长保修期
·采用特殊的促销手段
·推出新产品
·提高产品质量
·建立和完善更有效率和效益的分销网络，等等。 |
| 有些同业竞争表现为温和的特征，有些则表现为白热化的特征。同时，任何一家公司参与同业竞争的战略其成败部分取决于竞争对手所采取的种种进攻性行动和防御性行动，以及竞争对手愿意及能够调动用以支持其竞争战略行动的资源。 |
| 对本行业竞争态势的调研是为了判断竞争者之间的竞争会给企业赢利能力带来多大的压力。这里需要事先说明的是，竞争态势是在不断变化之中，这种变化有时会有迅雷不及掩耳之势。 |
| 3、竞争对手调查的一般程序： |
| (1)谁是竞争对手？ |
| 被调查对象（竞争对手）在实践中多由委任方指定。确定竞争对手似乎是件简单的工作，但事实并非总是如此，委托方需要调查的竞争对手往往是与其调查的目的相关联，需要充分沟通分析后才能确定，而不是简单地根据产品替代的概念来区分判定。 |
| (2)竞争对手关键数据： |
·销量、产量、产能；
·市场份额；
·毛利；
·投资收益率；
·现金流量；
·新投资；
·设备能力利用，等等。 |
| 有些信息是很难掌握的，如BtoB工业品数据很少，需要拥有渠道资源的专业机构执行。 |
| (3)竞争对手经营战略调查：一般而言，一个企业最直接的竞争对手是那些为相同的目标市场推行相同战略的同业者。 |
·竞争者的业务组合、产品特色和组合；
·市场营销、广告和促销程序；
·制造加工装备；
·研发；
·产品质量；
·顾客服务；
·定价方针；
·分销；
·业务覆盖的地区范围；
·垂直一体化，等等。 |
| (4)竞争对手的主要供应服务商调查。 |
| (5)竞争对手主要购买商/消费者调查 |
| (6)调查竞争者财务状况和现金能，需分析连续三年的财务收支状况。 |
| 4、调查来自替代产品行业的主要竞争者 |
| 5、其他相关调查内容 |
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